利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社翠庭設計（以下「当社」といいます。）が提供する造園・庭園管理関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえで本サービスをご利用ください。

1. はじめにおよび本規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積り依頼、予約、作業依頼、またはその他本サービスの利用を開始した時点で、本規約の内容に同意したものとみなされます。

本規約は、当社と利用者との間の本サービス利用に関する一切の関係に適用されます。なお、当社は必要に応じて、本規約の内容を変更することがあります。変更後の規約は、当社所定の方法により周知した時点または当社ウェブサイト上に掲示した時点で効力を生じます。

2. サービスの内容

当社は、以下の造園・庭園管理関連サービスを提供します。

• 庭木の剪定
• 植栽・植え替え
• 芝生の管理
• 雑草対策・除草
• 花壇デザインと季節の植栽提案
• 外構まわりの清掃・整備
• 定期メンテナンス

本サービスの具体的な内容、作業範囲、施工日程、使用資材、料金、追加費用の有無その他の条件は、個別の見積書、発注書、契約書、作業確認書、または当社と利用者の合意により定めるものとします。

当社は、天候、季節、植物の状態、現地条件、安全上の理由、法令上の制約その他の事情により、提供可能な内容の一部を変更または制限する場合があります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時に、正確かつ最新の情報を当社に提供すること。
• 対象となる敷地、庭木、植栽、設備、周辺環境について、事前に必要な情報を当社に開示すること。
• 作業に必要な立入り、電気、水道、駐車スペース、保管場所その他の協力を合理的範囲で行うこと。
• 作業対象物の保管物、貴重品、壊れやすい物品等について、必要に応じて事前に移動・保護すること。
• ペット、幼児、第三者の安全確保に必要な措置を講じること。
• 法令、条例、管理規約、近隣ルールその他適用される規範を遵守すること。
• 当社の作業に支障をきたす行為、または当社スタッフの安全を害する行為をしないこと。

利用者が提供した情報の不正確さ、隠れた瑕疵、地中埋設物、老朽化、既存の病害虫被害、想定外の地盤条件、第三者の行為等に起因して損害や追加費用が発生した場合、当社は責任を負わないものとし、必要に応じて追加作業費用を請求できるものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金は、個別の見積書、契約書、または当社が別途定める料金表に従うものとします。料金には、作業費、材料費、出張費、廃材処分費、車両費、特別作業費その他の費用が含まれる場合があります。

利用者は、当社が定める支払期限までに、当社指定の方法により料金を支払うものとします。支払方法には、銀行振込、現金、その他当社が認める方法が含まれる場合があります。

振込手数料その他支払に要する費用は、原則として利用者の負担とします。

作業中に追加作業が必要となった場合、当社はその内容と追加料金の見込みを利用者に説明し、利用者の承諾を得たうえで実施します。ただし、緊急の安全確保や損害拡大防止のために必要な場合は、事後承諾となることがあります。

利用者が支払期限までに料金を支払わない場合、当社は、作業の停止、納品・引渡しの留保、以後のサービス提供の拒否、ならびに遅延損害金の請求を行うことができます。遅延損害金の割合は、年14.6%を上限として当社が別途定める割合によるものとします。

5. キャンセルおよび返金方針

利用者によるキャンセルは、作業予定日の前営業日までに当社へ連絡するものとします。キャンセルの時期によっては、以下のキャンセル料を請求できるものとします。

• 作業予定日の7日前まで：無料または実費相当額
• 作業予定日の6日前から2日前まで：見積金額の30%
• 作業予定日の前日：見積金額の50%
• 作業予定日当日：見積金額の100%

上記は標準的な取扱いであり、資材手配済み、特殊機材の準備済み、繁忙期、定期契約、または個別契約において別段の定めがある場合は、その定めを優先します。

作業開始後のキャンセル、作業中断、または利用者都合による作業内容変更については、実施済みの作業分、手配済み資材、発生済み費用、及び当社の損害を利用者が負担するものとします。

返金は、法令上必要な場合または当社が認める場合を除き、原則として行いません。返金が発生する場合、振込手数料その他の費用は利用者負担とします。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを善良な管理者の注意をもって提供しますが、以下について保証するものではありません。

• 植物の完全な活着、生育、開花、色合い、収量、病害虫の完全防止
• 気象、季節変動、土壌条件に左右される結果
• 第三者による損害、盗難、破損、いたずら

当社の故意または重過失による場合を除き、当社が利用者に対して負う損害賠償責任は、直接かつ通常の損害に限られ、かつ当該損害発生の原因となった個別契約における当社受領済み対価の総額を上限とします。

当社は、逸失利益、営業損失、機会損失、データ損失、間接損害、特別損害、結果損害について責任を負いません。

ただし、消費者契約法その他の強行法規により当該免責または責任制限が適用されない場合は、この限りではありません。

7. 知的財産権

当社が作成した提案書、図面、デザイン案、見積書、写真、施工記録、文章、その他本サービスに関連して作成・提供される成果物に関する著作権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面承諾なく、これらの成果物を複製、転載、改変、頒布、販売、公衆送信、二次利用してはなりません。

利用者が当社に提供した写真、資料、図面、ロゴ、商標その他の情報について、利用者は、当社が本サービスの提供、記録、広報、品質管理のために必要な範囲で利用できる権利を有することを保証するものとします。ただし、個人情報や秘密情報については、本規約および関連法令に従って取り扱います。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的のために個人情報を利用することがあります。

• 見積り、契約、作業実施、請求、アフターサービスの提供
• 本人確認、連絡、緊急時対応
• サービス品質の向上、業務改善、統計分析
• 法令上必要な対応

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、豪雪、落雷、洪水、地滑り、火災、疫病、感染症、戦争、暴動、テロ、法令・行政指導の変更、交通障害、電力障害、通信障害、資材不足、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

前項の場合、当社は可能な範囲で利用者に連絡し、履行時期の変更、作業内容の調整、または契約の解除について協議します。

10. 規約の変更

当社は、以下の場合に限り、本規約を変更することができます。

• 利用者の一般の利益に適合するとき。
• 変更が本規約の目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の事情に照らして合理的であるとき。

当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。利用者が変更後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約および本サービスに関する一切の事項には、日本法が適用されます。

本サービスに関連して当社と利用者との間に生じた紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別途定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、請求、キャンセル、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社翠庭設計
• 住所：〒160-0022 東京都新宿区新宿1丁目15-18 新宿ビル3F
• 電話：+81 3-6384-7926
• メール：[email protected]

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が、法令または裁判所その他の権限ある機関により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項以外の部分は引き続き完全に効力を有するものとします。

また、当該無効、違法または執行不能な部分は、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に修正されるものとし、当社および利用者はその趣旨に従って協議し、合理的に必要な修正に協力するものとします。

以上